¿Cómo debo realizar mi pedido?

 

  1. A través de nuestro Facebook o correo electrónico info.detallesurbanos@gmail.com proporcionando la siguiente información:

 

• Datos de contacto (nombre, teléfono y correo electrónico).

• Pedido con las especificaciones deseadas.

• Fecha de entrega

• Nombre de la persona a la que va dirigido el detalle

• Dirección de entrega

 

  2. En un lapso no mayor a cinco horas recibirás de nuestra parte:

 

• Cotización

• Indicaciones de pago

• Datos del ejecutivo responsable de tu pedido

• Horario estimado de entrega

 

  3. Realiza el pago y recibirás una confirmación de pedido

  4. Puedes solicitar el estatus de tu entrega en el momento que lo desees

  5. Una vez realizada la entrega recibirás una fotografía como testigo del envío.

 

Nota: Revisar bandeja de correo no deseado.

 

¿Qué formas de pago aceptan?

 

• Deposito a cuenta bancaria

 

¿Qué horarios y días de entrega manejan?

 

• Entregas de lunes a sábado. 

• Horario para los desayunos de 9 a 11:30 am

• Entregas express por un costo adicional.

 

Cobertura

 

• Por el momento únicamente realizamos entregas en la Ciudad de México y área metropolitana.

 

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo realizar mi pedido?

 

• Como mínimo con un día de anticipación.

• Por un costo adicional, manejamos entregas express el mismo día de la solicitud (preguntar a tu ejecutivo).

 

¿Qué pasa si no se encuentra al destinatario?

 

• Luego de 2 intentos de entrega, si no hay nadie para recibir el detalle, este retornará a nuestras oficinas y nos pondremos en contacto para coordinar un tercer intento el cual ya tendrá un costo extra.

• En caso de que exista la opción de dejar el detalle con un vecino o portero se solicita mencionarlo en las especificaciones.

 

¿Cómo puedo cancelar mi compra?

 

• Si el pago todavía no se ha realizado, el pedido será cancelado automáticamente, sin cualquier tipo de cobranza.

• En caso de que el pago haya sido realizado se devolverá únicamente el 50% de la suma o se ofrecerá la opción de conservar el envío para otra fecha o persona durante ese mismo mes.

 

¿Cómo puedo obtener un descuento?

 

• Recomiéndanos a tus amigos y en cuanto ellos hagan un pedido indicando tus datos, obtendrás un 10% de descuento en tu siguiente compra.

• Visita nuestras redes sociales para detectar promociones, dinámicas con bloggers, trivias  y descuentos.